Nextpod et CRM og markedsføringsverktøy som gir deg tilgang til å lagre kundekontakter, sende og motta SMS med ditt nummer eller firmanavn som avsendere til hele verden, heretter omtalt som tjenesten.
1. AvtalenAvtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. ParteneSelger er Nextpod AS, Peter Møllers Vei 35, 0585 Oslo, support@nextpod.io, org.no: 829376652 MVA, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kjøper er den bedriften eller forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.
3. PrisDen oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.
Kjøper betaler kun for bruk i tillegg til faste lisensavgifter basert på hvilken prisplan kjøper har valgt. Selger oprererer med fire prisplaner; Gratis,
Enkel, Standard og Premium. For prisplan Gratis er det ingen lisenskostnader og kjøper betaler kun for bruk.
Betaling skjer ved forhåndsbetaling med kredittkort eller Vipps. For prisplan Enkel, Standard og Premium er det fast
lisenskostnad per måned i tillegg til forbruk.
Alle priser oppgitt er eks.mva.
4. AvtaleinngåelseAvtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. BetalingsbetingelserSelgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt kjøperen får tilgang til tjenesten eller eller digitale varen.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som tilgang til varen eller tjenesten er gitt kjøper.
Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved månedsslutt. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Fakturabetaling gis kun til bedriftskunder.
Ved forsinket betaling forbeholder vi oss retten til å sperre tilgang til tjenesten.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
6. Levering og tilgang til tjenestenLevering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har fått tilgang til tjenesten og de digitale varene og funksjonene som inngår i tjenesten.
Kjøperen og dens brukere skal avstå fra å gi tredjepart tilgang til selgers tjenester, med unntak av slik tilgang som er godkjent eller forutsatt for den aktuelle tjenesten eller etter nærmere avtale med selger. Bruk av Nextpod sine tjenester er en ikke-eksklusiv, honorerbar, gjenkallelig, begrenset rett til å bruke og få tilgang til tjenestene i henhold til våre vilkår og betingelser. Inngått avtale kan ikke overføres eller videreselges med mindre dette er forhåndsavtalt med selger
7. Betingelser for bruk av tjenestenKjøper skal bruke tjenestene i samsvar med det som er avtalt og eventuelle brukerinstruksjoner og andre policyer og retningslinjer utstedt av selger.
I tilfelle av brudd på pkt 7.a eller 7.b ved masseutsendelse av SMS uten samtykke, forbeholder selger seg retten til å ilegge kjøper en konvensjonalbot per tilfelle pålydende NOK 40 000,- og for alvorlige overtredelser NOK 100 000,- per tilfelle. Denne retten begrenser eller utelukker ikke retten til å benytte andre rettsmidler tilgjengelig inkludert retten til å sperre tilgang til selgers tjenester.
8. Risikoen for varenRisikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått tilgang på tjenesten i tråd med punkt 6.
9. AngrerettMed mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.
Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Angrefristen begynner å løpe:
Dersom selgeren ikke gir kjøper tilgang til tjenesten eller digitale varene eller leverer det for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).
OppfyllelseKjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.
Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.
HevingDersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.
Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.
Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.
ErstatningKjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.
11. Mangel ved varen eller tjenesten - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfristHvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.
Retting eller omleveringKjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.
PrisavslagKjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.
HevingDersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.
12. Selgerens rettigheter ved kjøperens misligholdDersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.
OppfyllelseSelger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.
HevingSelger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.
Renter ved forsinket betaling/inkassogebyrDersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varerDersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.
13. GarantiGaranti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.
14. PersonopplysningerBehandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.
Alle SMS- eller MMS-meldinger som sendes fra kjøpers konto vil bli lagret i 3 måneder. Det er kun ansatte hos selger som har tilgang til lagrede opplysninger, og er underlagt taushetsplikt. Informasjon og logger vil kun bli overlatt til teleoperatører eller politiet dersom de krever dette. Alle data vil bli behandlet konfidensielt og i henhold til loven om behandling av personnopplysninger, har ikke selger tillatelse til å gi informasjon som telefonnummer videre til en tredjepart utover teleoperatører eller politiet. Se https://lovdata.no/lov/2018-06-15-38, Lov om behandling av personopplysninger.
15. KonfliktløsningKlager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23400500 eller www.forbrukerradet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.