Informasjon om hvordan vi ivaretar ditt personvern er beskrevet her. Vi gjør deg oppmerksom på at innholdet i denne beskrivelsen
kan endres fortløpende for å sikre at våre medlemmer får en riktig og oppdatert beskrivelse av hvordan dine og ditt selskaps personopplysninger behandles. Ved vesentlige endringer vil vi
varsle deg på epost eller sms.
Nextpod et CRM og markedsføringsverktøy som gir deg tilgang til å lagre kundekontakter, sende og motta SMS med ditt nummer eller firmanavn som
avsendere til hele verden, heretter omtalt som tjenesten.
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom
opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger er Nextpod AS, Peter Møllers Vei 35, 0585 Oslo, kundeservice@nextpod.io, org.no:829376652 MVA, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kjøper er den bedriften eller forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.
3. Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader.
Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.
Kjøper betaler kun for bruk i tillegg til faste lisensavgifter basert på hvilken prisplan kjøper har valgt. Selger oprererer med fire prisplaner; Gratis,
Enkel, Standard og Premium. For prisplan Gratis er det ingen lisenskostnader og kjøper betaler kun for bruk.
Betaling skjer ved forhåndsbetaling med kredittkort eller Vipps. For prisplan Enkel, Standard og Premium er det fast
lisenskostnad per måned i tillegg til forbruk.
Alle priser oppgitt er eks.mva.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken
eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Betalingsbetingelser
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt kjøperen får tilgang til tjenesten eller eller digitale varen.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling.
Kortet blir belastet samme dag som tilgang til varen eller tjenesten er gitt kjøper.
Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved månedsslutt. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er
på minimum 14 dager fra mottak. Fakturabetaling gis kun til bedriftskunder.
Ved forsinket betaling forbeholder vi oss retten til å sperre tilgang til tjenesten.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
6. Levering og tilgang til tjenesten
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har fått tilgang til tjenesten og de digitale varene og funksjonene som inngår i tjenesten.
Kjøperen og dens brukere skal avstå fra å gi tredjepart tilgang til selgers tjenester, med unntak av slik tilgang som er godkjent eller forutsatt for den aktuelle
tjenesten eller etter nærmere avtale med selger. Bruk av Nextpod sine tjenester er en ikke-eksklusiv, honorerbar, gjenkallelig, begrenset rett til å bruke og
få tilgang til tjenestene i henhold til våre vilkår og betingelser. Inngått avtale kan ikke overføres eller videreselges med mindre
dette er forhåndsavtalt med selger
7. Betingelser for bruk av tjenesten
Kjøper skal bruke tjenestene i samsvar med det som er avtalt og eventuelle brukerinstruksjoner og andre policyer og retningslinjer utstedt av selger.
All bruk av tjenesten (Nextpod) for direkte markedsføringsformål krever et uttrykkelig samtykke fra den enkelte mottaker, såfremt og i den utstrekning det
er lovpålagt. Kjøper er ansvarlig for å innhente og dokumentere at et slikt samtykke er avgitt av mottaker, og slik dokumentasjon skal fremlegges for
selger på forespørsel. Kjøper er fullt ut ansvarlig for enhver utsendelse av SMS uten samtykke, herunder masseutsendelse (spam).
Kjøper er ansvarlig for å sikre at all bruk av tjenesten, herunder kundeskapt innhold, er fullt ut i samsvar med de krav til markedsføring som oppstilles
i markedsføringsloven eller tilsvarende lovgivning, herunder forbud mot spam, at bruken eller innholdet ikke skal villede eller forlede mottaker, enten
direkte eller indirekte, til å ringe eller sende melding til tjenester underlagt gebyr etc. Denne forpliktelsen omfatter også innholdet i eventuelle meldinger
som sendes ved bruk av tjenesten.
Kjøper er ansvarlig for å sikre at all bruk av tjenesten, herunder kundeskapt innhold, er i samsvar med øvrig gjeldende lover og regler, herunder lover og
regler knyttet til støtende innhold, ærekrenkelser, likestilling, politiske ytringer, sedelighet, nasjonal sikkerhet, Personopplysninger, e-handel og
elektronisk kommunikasjon, opphavsrett etc. Denne forpliktelsen omfatter også innholdet i eventuelle meldinger som sendes ved bruk av tjenestene.
Kjøper er ansvarlig for å sikre at kundeskapt innhold er (i) fri for virus, trojaner, ormer eller annen skadelig kode, (ii) er i avtalt format, (iii)
ikke inneholder ulovlig eller uetisk materiale, og (iv) ikke kan skade eller negativt påvirke tjenestene levert av selger eller selgers underleverandører,
infrastruktur, system, nettverk, tjenester eller øvrige kunder.
For alle SMS- eller MMS-meldinger skal alfanumerisk avsender være et selskap registrert i Foretaksregisteret i Brønnøysund eller et registrert varemerke eid av
dette firmaet, og kjøper er ansvarlig for å sikre en avtale med dette firmaet om bruk av firmanavnet eller varemerket som avsender. Bruk av alternativ avsender
forutsetter at firmanavnet eller varemerkenavnet er inkludert i meldingsteksten.
Kjøper skal sørge for at brukerne overholder denne avtalen.
Kjøper skal sørge for at kontoinformasjon, herunder passord, annen innloggingsinformasjon og all aktivitet relatert til kjøpers bruk av tjenesten, oppbevares
og forblir konfidensielt. Dersom kontoinformasjon gjøres tilgjengelig for tredjeparter, eller kjøper blir oppmerksom på noe annet som kan sette sikkerheten og
integriteten til tjenestene i fare, skal kjøper umiddelbart endre kontoinformasjonen og varsle selger.
Kjøper skal ikke opptre på en måte som er skadelig for eller kan skade selger eller selgers underleverandører sin goodwill og integritet.
I tilfelle av brudd på pkt 7.a eller 7.b ved masseutsendelse av SMS uten samtykke, forbeholder selger seg retten til å ilegge kjøper en konvensjonalbot
per tilfelle pålydende NOK 40 000,- og for alvorlige overtredelser NOK 100 000,- per tilfelle. Denne retten begrenser eller utelukker ikke retten til å benytte
andre rettsmidler tilgjengelig inkludert retten til å sperre tilgang til selgers tjenester.
8. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått tilgang på tjenesten i tråd med punkt 6.
9. Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.
Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager.
Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort
gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Angrefristen begynner å løpe:
Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer eller digitale funksjoner, løper fristen fra dagen etter
første forsendelse er mottatt eller tilgang til tjenesten er gitt.
Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger
angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten.
Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok
opplysningene.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt.
Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke
returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.
Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort.
Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens
beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har
lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.
10. Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav
Dersom selgeren ikke gir kjøper tilgang til tjenesten eller digitale varene eller leverer det for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette
ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde
kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).
Oppfyllelse
Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren
ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens
interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.
Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.
Heving
Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse.
Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.
Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for
inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.
Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om
heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.
Erstatning
Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes
hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.
11. Mangel ved varen eller tjenesten - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at
han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt
oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år,
er reklamasjonsfristen fem år.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven
kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve
erstatning fra selgeren.
Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.
Retting eller omlevering
Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom
gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i
utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.
Prisavslag
Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris
svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet
settes lik mangelens betydning for kjøperen.
Heving
Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.
12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens
side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen,
kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr
og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.
Oppfyllelse
Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig
lenge med å fremme kravet.
Heving
Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel
ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen,
kan selger heve kjøpet.
Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende
betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer
Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske
utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.
13. Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En
garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.
14. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med
personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene
etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med
kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.
Alle SMS- eller MMS-meldinger som sendes fra kjøpers konto vil bli lagret i 3 måneder. Det er kun ansatte hos selger som har tilgang til
lagrede opplysninger, og er underlagt taushetsplikt. Informasjon og logger vil kun bli overlatt til teleoperatører eller politiet dersom de
krever dette. Alle data vil bli behandlet konfidensielt og i henhold til loven om behandling av personnopplysninger, har ikke selger tillatelse
til å gi informasjon som telefonnummer videre til en tredjepart utover teleoperatører eller politiet.
Se https://lovdata.no/lov/2018-06-15-38, Lov om behandling av personopplysninger.
15. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke
lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23400500 eller www.forbrukerradet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet
EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.
